وظائف مصر

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة الريادة الذكية عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب محلل خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
في الإسكندرية

المهارات:

- فهم شامل لاحتياجات العملاء
- مهارات الاستماع الجيد
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة
- القدرة على العمل تحت الضغط
- القدرة على حل المشكلات بشكل سريع

المهام:

- إدارة شكاوى العملاء بشكل فعال
- التواصل مع الفرق المختلفة لتحسين الخدمات
- تقديم التدريب للموظفين الجدد
- إعداد تقارير الأداء الشهري
- المساعدة في تطوير المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- إدارة وتخطيط المشاريع: القدرة على تنفيذ المشاريع وفقًا للجدول الزمني والميزانية المحددة.
- استغل مرونة ساعات العمل عشان تنظم وقتك وتخلص المهام بكفاءة
- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.

القدرات المطلوبة

- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات
- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.

وظائف محلل خدمة عملاء بالإسكندرية - وظائف مصر

وظائف مشابهة