وظائف مصر

وصف الوظيفة

تعلن Global Tech Hub إنها فاتحة باب التوظيف في تخصصات العمل.

نحتاج ناس عندهم خبرة شخصيات طموحة لتحقيق نجاحات موظف خدمات في بلاد الزقازيق.

نبحث عن مرشحين قادرين على التواصل لرفع مستوى الأداء.

المؤهلات الضرورية هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ المهام الأساسية لتلك الوظيفة.
كذلك التعاون لتحقيق الأهداف.

نحرص على توفير مزايا حلوة منها فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الرغبة للعمل معنا, نحن ننتظر معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى بشكل فعال وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات العمل تحت الضغط لتلبية الطلبات المتزايدة في أوقات الذروة
- القدرة على تقديم الدعم الفوري للعملاء وحل مشاكلهم بشكل احترافي
- الالتزام بمعايير الجودة والتميز في تقديم الخدمة للعملاء
- مهارات التحليل لفهم ملاحظات العملاء وتحسين الخدمة المقدمة

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها وفقاً للمعايير المحددة
- التعامل مع المشكلات الطارئة بشكل فعال لضمان استمرارية الخدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر القنوات المختلفة وضمان رضاهم
- تقديم اقتراحات لتحسين جودة الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- التعاون مع فرق المبيعات لضمان تحقيق أهداف الشركة

الانشطة الوظيفية

- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.
- تطوير خطط عمل واضحة يخلي الشغل يمشي بسلاسة بدون أي تعقيدات
- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.

القدرات المطلوبة

- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.

موظف خدمات لإدارة علاقات العملاء وتقديم الدعم اللازم بالزقازيق - وظائف مصر

وظائف مشابهة