وظائف مصر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الأثر , متوفر اماكن لوظيفة موظفة استقبال وكول سنتر , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على تطوير مهارات خدمة العملاء باستمرار
- مهارات استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات والمعلومات
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بمرونة وهدوء
- الالتزام بتقديم المعلومات والخدمات بدقة واحترافية
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات والردود بسرعة

المهام:

- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء
- تقديم تقارير دورية عن الأداء والتقدم
- تطبيق سياسات وإجراءات العمل في المركز
- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بفعالية
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- التعيين سيتم فور انتهاء الفترة المخصصة للإعلان عن الوظيفة.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل

القدرات المطلوبة

- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- التنظيم الجيد هو مفتاح لإدارة المهام وتنظيم الشغل بشكل فعال
- التكيف مع مرونة الدوام لإتمام العمل بكفاءة دون التأثير على الجودة.
- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها

وظائف موظفات استقبال وكول سنتر بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة